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FAQ

궁굼하신 사항은 먼저 검색해 보세요!
질문[상품] 성인용품 사용이 처음입니다. 상담이 가능한가요?
답변

저희 바디로에서는 성인용품 처음 사용자들을 위해 아래와 같이 다양한 방법으로 안내를 해드리고 있습니다.

 

- 바디로커뮤니티 > 초보자가이드   서비스를 운영 중에 있습니다. 
  성인용품 전문가가 직접 알려주고, 손쉽게 그림으로 표현하였기에 어떤 고객이 봐도 쉽게 알 수 있습니다.

 

- 카카오톡 서비스로 상담이 가능합니다.
  카카오톡으로 업무시간내 문의 주시면 전문가가 직접 상담해드립니다.

 

- 고객센터로 문의 해주시면 상담이 가능합니다.  

질문[배송] 주문한 상품이 언제 도착할지 궁금합니다.
답변

주문한 상품은
마이페이지 > 주문/배송내역 - 주문한 상품의 상세 내역에 보시면 진행현황에서 확인하실 수 있습니다.  

 

만약 진행현황이 배송중이라면 클릭을 통해 택배사의 제품 경로를 확인 하실 수 있습니다. ​ 

 

질문[정품] 구매한 상품이 정품이 아닌것 같습니다.
답변

바디로는 100% 정품만 판매합니다.

 

바디로는 KC인증마크 및 브랜드 정품만을 판매하고 있습니다.

 

가품, 유사품으로 의심될 경우 마이페이지 > 1:1친절상담을 통해 문의해주시거나, 고객센터로 연락주시면 확인 후
100% 환불보상을 해드립니다.  

질문[배송] 주문한 상품이 오지 않고 있습니다. 어떻게 하나요?
답변

상품의 배송은 배송방법과 수령지역 및 택배사에 따라 약간의 차이가 있습니다.
대부분의 경우 판매자가 결제를 확인한 날로부터 3~5일 영업일 이내에 상품을 발송하고 있습니다.

 

예상하신 배송일보다 길어질 경우 상품상세페이지에서 판매자 연락처를 확인 후 직접 문의하시거나,

저희 홈페이지의 1:1친절상담을 통해 문의해주시면 빠르게 답변해드리겠습니다. ​

 

질문[배송] 동일브랜드 상품인데 묶음배송이 안되는데 왜그런가요?
답변

같은 브랜드라도 묶음 배송이 불가한 이유는 아래와 같습니다.

 

1) 같은 브랜드일지라도 판매자가 다른 경우
2) 브랜드, 판매자가 동일해도 상품 출고지가 서로 다른 경우
3) 판매자가 묶음 배송을 지원하지 않은 경우
4) 부피/질량이 커서 함께 묶을 수 없는 경우 ​

 

질문[비회원] 비회원 주문시 배송확인은 어떻게 하나요?
답변

'주문번호' '주문자명' 을 로그인 페이지에서 입력하신 후

마이페이지 > 주문/배송내역 메뉴에서 배송확인을 확인하실 수 있습니다.  

 

질문[배송] 배송비는 어떻게 부과되나요?
답변

배송비는 제품마다 다르게 부여되므로 상세페이지에서 배송비를 확인하시거나

주문시 장바구니에서 확인해주시기 바랍니다.  

 

질문[후기] 작성한 후기가 보이지 않습니다. 왜그런걸까요?
답변

고객이 작성한 상품후기의 경우 관리자 검수 후 게재됩니다.

 

고객이 작성한 상품후기는 "정보통신윤리위원회 심의"를 준수를 기준으로 검수 후 상품평 게시판에 게재를 진행하기때문에
고객님이 상품후기를 등록하신 시점에 바로 게재되지 않습니다.

바디로 상품평 담당자는 고객님이 상품후기를 올리신 후 영업일 기준 1~2일안에 상품평을 심의하여 게재합니다.

 

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[정보통신윤리위원회 심의세칙에서 규정한 음란물 조항]   

제7조(음란성에 관한 기준)

 

① 심의규정 제15조 제1호에 해당하는 내용은 다음 각 호와 같다.
1. 신체노출 가. 남녀의 성기, 국부, 음모 또는 항문(이하 [남녀의 성기 등]이라 한다)이 노출되거나 투명한 의상 등을 통해 비치는 내용
나. 착의상태라도 남녀의 성기 등이 지나치게 강조되거나 근접 촬영되어 윤곽 또는 굴곡이 드러난 내용

 

2. 성행위 가. 이성 또는 동성간의 정사, 구강성교, 성기애무 등 성행위를 직접적으로 묘사한 내용
나. 신체의 일부 또는 성기구를 이용한 자위행위 묘사 내용
다. 성행위시 기성을 수반한 신음소리를 묘사한 내용
라. 수간, 혼음, 성고문 등 변태성욕을 묘사한 내용
마. 성폭력, 강간, 윤간 등 성범죄를 구체적?사실적으로 묘사하거나 미화한 내용

 

3. 기타 가. 어린이 또는 청소년을 성 유희의 대상으로 묘사한 내용
나. 남녀의 성기를 저속하게 표현한 내용
다. 불륜관계, 근친상간 등 패륜적?반인륜적 성행위를 자세하게 소개하거나 흥미위주로 묘사한 내용
라. 매춘 등 불법 성행위를 정당하게 묘사한 내용
마. 신체부위에 과도한 문신?낙인, 변태적 복장?장신구 등을 부착하여 혐오감을 주는 내용
바. 방뇨?배설시의 오물, 인체에 부착된 오물, 정액 및 여성생리 등을 묘사하여 혐오감을 주는 내용
사. 출산상황을 저속·흥미위주로 묘사하여 혐오감을 주는 내용
아. 매춘, 사이버섹스, 노골적인 성적대화 등 성적유희 대상을 찾거나 매개하는 내용
자. 음란정보 또는 퇴폐업소가 있는 장소를 안내 또는 매개하는 내용


② 심의규정 제7조 제3항에 의하여 청소년에게 유해하다고 인정되는 내용은 다음 각호와 같다.
1. 신체노출 가. 남녀의 둔부 또는 여성의 가슴이 노출되거나 투명한 의상 등을 통해 비치는 내용
나. 착의상태라도 지나친 다리 벌림, 여성의 둔부를 강조하는 자태, 흥분상태의 표정 등 성욕을 자극시키는 내용
다. 상식적으로 노출을 금하고 있는 공공장소에서 신체부위를 과잉 노출한 내용

 

2. 성행위 가. 전라의 뒤엉킨 장면은 물론 반라, 착의의 경우라도 하반신이 얽혀있는 체위를 구체적으로 묘사한 내용
나. 착의상태라도 포옹, 애무 장면을 지나치게 선정적으로 묘사한 내용

 

3. 기타 가. 성행위에 이르기까지의 방법, 과정, 작업, 감정을 구체적으로 음란하게 묘사한 내용
나. 남녀의 성기 등을 편집처리로 가린 내용
다. 일반작품은 물론 예술작품이라도 극도로 선정적인 내용
라. 결혼 및 가정생활의 상식적인 관례를 벗어나는 행동을 묘사한 내용
마. 성폭력 사건 등을 구체적?흥미위주로 묘사한 내용
바. 성교육 등을 위해 필요한 경우라도 성 관련 정보를 지나치게 흥미위주로 묘사한 내용


③ 정보내용을 편집처리 하여 일부분을 가렸더라도 기술적으로 복원이 가능한 경우에는 복원된 상태의 내용으로 제1항 내지 제2항을 적용한다.​

 

질문물건을 받고 반품이 불가한 경우는 어떤 경우인가요?
답변

 

물건을 구매하시고,

반품이 불가한 경우는 아래와 같습니다.

 

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)


- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우


- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우)


- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우


- 고객주문 확인 후 상품제작에 들어가는 주문제작상품


- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 (예 : CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시) ​ 

 

질문[상품] 판매자 연락처는 어디서 확인하나요?
답변

고객님이 구매하신 또는 구매하고자 하신 상품의 상세페이지 우측에 보면 판매자 정보를 확인하실 수 있습니다.


 - 판매자명 / 판매자연락처 / 주소 

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